Diritto di recesso

Al cliente viene riconosciuto il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la funzione dedicata:

→ Recedere dal contratto qui

In alternativa, puoi inviare una comunicazione scritta (lettera raccomandata A/R o email a info@pelizza.it) prima della scadenza del termine, indicando la tua decisione di recedere dal contratto, i dati dell'ordine e i prodotti da restituire.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, all'indirizzo:

Pelizza Srl
Via del Legno 5, Nuova Zona Industriale D3
15121 Alessandria (AL)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e un imballo adeguato a garantire l'integrità dei prodotti.

Rimborso

Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (o, se successivo, dal ricevimento dei prodotti), provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, tramite bonifico bancario, previa verifica dell'integrità dei prodotti restituiti.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per:

- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti ordinati appositamente per il cliente e non disponibili a catalogo.

Modulo di recesso online

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), puoi esercitare il recesso direttamente online. Riceverai immediatamente un'email di conferma con data e ora di trasmissione, che costituisce prova dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso su supporto durevole.

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